Сегодня с привычной торговлей по почте вполне успешно конкурирует ее «младшая сестра» — электронная коммерция. Все больше людей совершают покупки в интернет-магазинах (их также называют онлайн-магазинами).
Технология и преимущества электронной торговли
Торговля по электронным каналам (компьютерным сетям) представляет собой размещение информации о товарном предложении и ожидание входных звонков или письменных предложений от покупателей.
Технология обслуживания покупателя при электронной торговле включает в себя следующие операции:
выбор товара;
заказ товара;
оплата товара;
доставка товара покупателю.
Электронная торговля имеет несколько разновидностей, но осуществляется, так или иначе, с использованием компьютера. Сюда относится продажа через Интернет, виртуальные «интернет- магазины» и с помощью электронной почты.
В первом случае покупатель посещает веб-сайт продавца, ведет поиск товаров среди онлайнового ассортимента, а затем помешает заказ в Интернете, выплачивает его стоимость и получает товар по почте или через курьера инстапромо.
Большинство крупных интернет-магазинов использует следующие виды оплаты:
наличными курьеру;
перевод через Сберегательный банк РФ или другие банки;
безналичное перечисление со счетов юридических лиц;
оплата кредитной картой;
оплата через специальные платежные системы: WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п. С помощью этих систем пользователи Интернета могут осуществлять безопасные наличные расчеты в реальном времени: переводить средства другим пользователям, оплачивать товары и услуги через Интернет;
почтовый или телеграфный перевод;
наложенный платеж;
электронные деньги.
Преимущества электронной торговли заключаются в следующем:
использование различных способов оплаты товара;
доставка осуществляется курьерской службой (часто бесплатно) или по почте. Покупатель может забрать товар сам;
заказ можно отменить или дополнить уже после оформления, достаточно написать письмо на сайт;
возможность в любой момент, в любом месте, где есть компьютер, подключенный к Интернету, ознакомиться с новыми поступлениями, новыми акциями, новыми скидками.
Для начинающих
